POLITIKA PRIVATNOSTI GALENIKA A.D. BEOGRAD

Uvod

Korišćenjem mobilne aplikacije „Galix“ (u daljem tekstu: Aplikacija) se u određenim slučajevima i pod određenim uslovima, prikupljaju i dalje obrađuju podaci o ličnosti.

Ova Politika privatnosti ima za cilj da obrada Vaših podataka bude transparentna i razumljiva, kao i da objasni kako i zašto Galenika ad Beograd (u daljem tekstu “Društvo”) u svojstvu rukovaoca obrađuje vaše podatke o ličnosti i mere koje preduzima da Vaši podaci budu sigurni i zaštićeni. Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Prihvatanjem ove Politike privatnosti saglašavate se sa korišćenjem Vaših podataka o ličnosti prema uslovima navedenim u ovoj Politici.

1. Rukovalac

Rukovalac Podacima o ličnosti je Galenika ad Beograd, Batajnički drum bb, matični broj: 07726325, PIB: 100001038, broj telefona: +381 11 307 1094, e-mail adresa: zastitapodataka@galenika.rs. Društvo kao Rukovalac određuje svrhu i način obrade Podataka o ličnosti.

U cilju maksimalne zaštite podataka o ličnosti, Rukovalac u svemu postupa u skladu sa odredbama važećeg Zakona o zaštiti podataka o ličnosti i posluje u skladu sa principima poslovanja koji poštuju najviše standarde poštovanja privatnosti. S tim u vezi, Društvo, kao rukovalac Podacima o ličnosti, Korisnike upoznaje sa osnovnim informacijama u vezi sa prikupljanjem i daljom obradom njihovih Podataka o ličnosti prilikom korišćenja Aplikacije.

2. Pravni osnov obrade

Lični podaci obrađuju se isključivo kada za to postoji zakonska osnova: pravna obaveza, ugovorni odnos, pristanak korisnika, zaštita životno važnih interesa Korisnika, legitimni interes Društva i izvršenje zakonom propisanih ovlašćenja.

Pravni osnov obrade prikupljenih Podataka o ličnosti je saglasnost Korisnika za obradu Podataka o ličnosti. Datu saglasnost za obradu, Korisnik u svakom trenutku može opozvati, s tim da opoziv saglasnosti ne utiče na dopuštenost obrade Podataka o ličnosti koja je vršena do trenutka opoziva.

Legitimni interes Društva predstavlja: sprečavanje prevara, direktan marketing, zaštita lica, poslovanja i imovine Društva, unapređenje proizvoda i usluga.

3. Koje podatke o ličnosti prikupljamo

Lični podaci: ime i prezime, JMBG, sken ličnog dokumenta, pol, datum, mesto i država rođenja, broj identifikacionog dokumenta, video snimak, fotografija.

Kontakt podaci: adresa, e-mail adresa, broj telefona.

Podaci o korišćenju: korisničko ime i kriptovana lozinka, vreme logovanja.

Tehnički podaci: IP adresa, tip i verzija internet pretraživača, operativni sistem, provajder internet usluga, vreme i datum posete stranici, lokacija, stranice koje posetilac pregleda, identifikator ukoliko se pristupa sa mobilnog telefona, broj klikova.

Javno objavljeni podaci: podaci koji su na bilo koji način javno objavljeni, npr. na internet stranicama ili društvenim mrežama.

Osetljivi podaci: podaci o zdravlju.

Ostali podaci: marketing preferencije Korisnika aplikacije, kolačići, kolačići trećih strana.

4. Kada prikupljamo Vaše podatke
Vaše podatke prikupljamo prilikom: Registracije na aplikaciju i mobilnu aplikaciju Prihvatanjem Pravila o uslovima korišćenja Galix aplikacije, postajete Korisnik i stupate u ugovorni odnos sa Društvom. Kako biste koristili uslugu Galix aplikacije, potrebno je otvoriti korisnički nalog. Prilikom kreiranja korisničkog naloga na Aplikaciji i prilikom daljeg korišćenja Aplikacije, prikupljaju se i obrađuju sledeći Podaci o ličnosti Korisnika:
  • Ime i prezime;
  • Korisničko ime i lozinka;
  • Datum rođenja;
  • Pol;
  • E-mail adresa;
Nakon otvaranja korisničnog naloga ukoliko Korisnik bude želeo da učestvuje u nagradnim igrama ili bude član (loyalty club) društvo će prikupljati, sledeće podatke:
  • Ime i prezime;
  • Datum rođenja;
  • Korisničko ime i lozinka;
  • E-mail adresa;
  • Broj mobilnog telefona;
  • Adresa stanovanja;
  • JMBG;
Rukovalac, navedene Podatke o ličnosti prikuplja i dalje obrađuje sa ciljem omogućavanja Korisnicima da kreiraju korisnički nalog u okviru Aplikacije, omogućavanja Korisnicima korišćenja sadržaja koje Aplikacija nudi, radi izrade statističkih podataka vezanih za korišćenje Aplikacije, analize upotrebe Aplikacije, unapređivanja usluga koje Aplikacija pruža i omogućavanja jednostavnijeg i efikasnijeg korišćenja Aplikacije, prilagođavanja Aplikacije potrebama i interesovanjima Korisnika, unapređenja korišćenja Aplikacije od strane Korisnika i pružanja Korisnicima više pogodnosti u korišćenju Aplikacije. Prikupljanje i dalju obradu Podataka o ličnosti Korisnika koji koristi Aplikaciju vrši Rukovalac, i to samo na osnovu saglasnosti Korisnika, koju Korisnik daje popunjavanjem polja predviđenog za davanje saglasnosti za obradu njegovih Podataka o ličnosti. Rukovalac obradu Podataka o ličnosti vrši samo u prethodno navedene svrhe, a u slučaju da se naknadno utvrdi još neka svrha obrade, Korisnici će o istoj biti uredno obavešteni pre početka obrade.
5. Komunikacije sa Korisnikom aplikacije

Društvo Korisnicima pruža korisničku podršku putem email-a.

Za prijavu na online chat potrebno je korisničko ime i e-mail adresa. Podaci prikupljeni na ovaj način obrađuju se isključivo za pružanje korisničke podrške.

6. Marketing i personalizacija ponude

Povremeno ćemo na Vašu e-mail adresu ili putem INBOX poruka u korisničkom nalogu slati obaveštenja o novim funkcionalnostima aplikacije, koje bi Vas mogle zanimati i o drugim zanimljivostima iz naše ponude kao i newsletter i marketinška obaveštenja, ako ste dali pristanak na upotrebu Vaših kontakt podataka u svrhu oglašavanja.

Ukoliko ste u postupku registracije dobrovoljno upisali broj mobilnog telefona i pristali na upotrebu Vaših kontakt podataka u svrhu oglašavanja, koristićemo ga za slanje marketinških obaveštenja putem sredstava elektronske komunikacije (SMS, Viber, i drugi servisi za slanje poruka).

Ukoliko ne želite da primate navedena obaveštenja, u svakom trenutku možete otkazati ovu opciju.

Društvo koristi dodatke za povezivanje putem društvenih mreža (social media plugins) drugih kompanija. Oni omogućavaju Korisniku da poveže sadržaj sa sajta na svoj profil na društvenoj mreži. Dodaci za povezivanje putem društvenih mreža prikupljaju podatke Korisnika kao što su IP adersa, podaci za prijavu (login), pristup web lokaciji i podaci o kolačićima. Društvo ne poseduje informacije o tome na koji način kompanije koriste te podatke, pa Vas molimo da za više informacija pogledate njihove politike privatnosti.

7. Oglašavanje na sajtovima trećih strana

Mi koristimo treće strane koje prikupljaju podatke o posetiocima njihovih aplikacija i sajtova kroz spostvene kolaćiče, web beacons i druge tehnologije u vezi sa Vašim online aktivnostima, u cilju razumevanja Vašeg interesovanja i oglašavanja u skladu sa Vašim interesovanjima. Obezbeđujemo prostor na sajtovima trećih strana i naše reklame se mogu pojaviti kada treća strana proceni da naša reklama odgovara Vašim interesovanjima prema informacijama koje su prikupili.

Vaše podatke o ličnosti ne dostavljamo oglašivačima, niti sajtovima trećih strana koje objavljuju naše reklame bazirane na Vašim interesovanjma, međutim, postoji mogućnost da prikupe neke Vaše podatke o ličnosti kroz korišćenje njihovog sajta (pročitan članak, tip reklame na koju ste kliknuli itd.) ili kroz platforme analize podataka (data analytics platforms-Google Analytics) i oni mogu da prilagode reklamni materijal objavljen na njihovim sajtovima shodno Vašim interesovanjima.

Mi nemamo pristup niti kontrolu nad kolačićima koje oglašivači ili sajtovi trećih strana mogu koristiti, a naša Politika privatnosti ne pokriva njihovo rukovanje podacima. Za više informacija o njihovim politikama privatnosti, molimo Vas kontaktirajte ih direktno.

8. Primaoci podataka o ličnosti

Društvo lične podatke Korisnika prosleđuje drugim primaocima isključivo na osnovu zakonske obaveze i poštovanja regulatornih zahteva, odnosno opravdanog zahteva ovlašćenog javnog tela, državnih organa ili u slučaju postavljanja, ostvarenja ili odbrane pravnih zahteva. Po potrebi, lični podaci se prosleđuju pouzdanim poslovnim partnerima (obrađivačima) radi omogućavanja održavanja informacionog sistema, rešavanja korisničkih zahteva ili sličnih poslovnih potreba uz obavezne mere zaštite koje se uređuju i definišu posebnim ugovorima.

Vaši podaci o ličnosti mogu biti otkriveni: sudovima, regulatornim telima na osnovu pisanog zahteva državnog organa u skladu sa Zakonom.

9. Gde čuvamo Vaše podatke o ličnosti

Rukovalac prikupljene podatke o ličnosti čuva samo tokom vremena u kom je aktivan korisnički nalog Korisnika, odnosno dok Korisnik koristi Aplikaciju. U slučaju da Korisnik deaktivira korisnički nalog ili deaktivira ovu Aplikaciju, Rukovalac će obrisati Podatke o ličnosti Korisnika. U slučaju obrade podataka o ličnosti Korisnika koji su dobitnici nagrada na nagradnom Konkursu, Rukovalac podatke o ličnosti Korisnika čuva dok za to postoji pravni osnov obrade.

Vaši podaci o ličnosti čuvaju se na serverima koji se nalaze na teritoriji Srbije. Ukoliko podatke koje sakupimo od Vas prenesemo nekom primaocu ti primaoci podataka će skladištiti Vaše podatke. Trudimo se da osiguramo da se sa Vašim podacima o ličnosti postupa u skladu sa ovom Politikom i da primaoci podataka poseduju iste ili približne organizacione, tehničke i kadrovske mere kao mi. Neki od primalaca podataka sa kojima delimo Vaše podatke o ličnosti mogu imati servere koji se nalaze van teritorija koje prema propisima Republike Srbije obezbeđuju primereni nivo zaštite, u kom slučaju ćemo obezbediti odgovarajuće mere zaštite.

10. Rok čuvanja

Vaše podatke zadržavamo samo onoliko koliko je potrebno da bismo ostvarili napred navedene svrhe, odnosno ispunili naše zakonske obaveze. Vaše podatke o ličnosti čuvamo u periodu u kom ste Korisnik naših usluga. Kada prestanete da koristite naše usluge, podaci o ličnosti se čuvaju određeni vremenski period u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

11. Prava Korisnika
U zavisnosti od vrste i pravnog osnova obrade, možete ostvariti sledeća prava u vezi sa obradom podataka o ličnosti:
  • Pristup podacima o ličnosti;
  • Ispravku podataka o ličnosti;
  • Brisanje podataka o ličnosti;
  • Prenosivost podataka o ličnosti;
  • Ograničenje obrade podataka o ličnosti;
  • Pravo na prigovor;
  • Pravo u vezi sa automatizovanim donošenje pojedinačnih odluka i profilisanje;
U okviru korisničkog naloga samostalno možete ostvariti neka od navedenih prava-pristupiti svojim podacima, ispraviti netačne ili promenjene podatke, preneti podatke na računar ili drugi uređaj. Za sva ostala pitanja i zahteve molimo Vas da se obratite Službi korisničke podrške. Prikupljanje i dalja obrada Podataka o ličnosti se vrši u gore opisane svrhe i navedene svrhe ne bi bilo moguće ostvariti ukoliko Korisnici u okviru predviđenih polja u Aplikaciji ne ostave svoje Podatke o ličnosti Rukovaocu (između ostalog, Korisnici ne mogu da učestvuju u nagradnom konkursu ili da prime nagradu osvojenu na nagradnom konkursu, itd.). Rukovalac će u smislu odredbi Zakona o zaštiti podataka o ličnosti na odgovarajući način zaštititi Podatke o ličnosti Korisnika koji se obrađuju, od zloupotreba, uništenja, gubitka, neovlašćenih promena ili pristupa, odnosno preduzeće sve neophodne tehničke, kadrovske i organizacione mere zaštite podataka, u skladu sa utvrđenim standardima i postupcima, a koje su potrebne da bi se podaci zaštitili od gubitka, uništenja, nedopuštenog pristupa, promene, objavljivanja i svake druge zloupotrebe.
12. Sigurnost podataka o ličnosti

Društvo, štiti podatke o ličnosti primerenim organizaciono-tehničkim i pravnim merama zaštite. Prilikom određivanja ovih mera zaštite uvek uzimamo u obzir količinu, vrstu i osetljivost podataka, kao i druge okolnosti koje utiču na procenu eventualnih rizika za zaštitu Vaših prava u sloboda. Isti nivo odgovornosti i sigurnosti zahtevamo i od naših ugovornih partnera (obrađivača).

Pristup podacima o ličnosti Korisnika imaju samo zaposleni kod Rukovaoca koji upravljaju ovom Aplikacijom i održavaju je, te omogućavaju Korisnicima korišćenje različitih sadržaja Aplikacije.

Svi Vaši podaci su kriptovani SSL tehnologijom.

13.  Žalbe

Za sva pitanja, zahteve, pritužbe i prigovore koji se odnose na zaštitu i obradu podataka o ličnosti možete se obratiti našem korisničkom servisu na jedan od sledećih načina:

Email:  zastitapodataka@galenika.rs

Takođe, imenovali smo Službenika za zaštitu podataka o ličnosti kome se možete obratiti na e-mail zastitapodataka@galenika.rs. Lice za zaštitu podataka o ličnosti zaduženo je za nadzor zakonitosti obrade podataka o ličnosti, brigu o zaštiti prava i sloboda korisnika (i ostalih lica čije podatke obrađuje) i savetovanje odgovornih lica o najboljim praksama u oblasti zaštite podataka o ličnosti.

Svaki primljeni zahtev biće rešen što je moguće pre, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema. Prilikom kontakta i postavljanja navedenih zahteva uložićemo razumne napore da utvrdimo Vaš identitet i sprečimo neovlašćenu obradu podataka o ličnosti.

Ukoliko smatrate da su Vaši podaci nezakonito obrađivani, možete podneti pritužbu Povereniku za zaštitu informacija od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Ova verzija Politike privatnosti je poslednji put ažurirana dana 01.03.2022. godine.